‘검색 실패’가 만든 완판 주류, GS25의 데이터 전략

편의점에서 찾는 나만의 주류, 가능할까?

 

편의점에 들어서서 원하는 주류를 찾지 못한 경험이 있으신가요? 와인 한 병, 전통주 한 잔이 생각났지만 진열대에서 찾지 못해 아쉬웠던 순간들. 이제 GS25가 이런 아쉬움을 해결해줍니다. GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 우리동네GS 앱의 ‘검색 실패어’ 데이터를 활용해 고객의 숨은 니즈를 파악하고, 새로운 주류 히트 상품을 발굴하는 혁신적인 전략을 선보이고 있습니다. 2025년, GS25의 이 독창적인 접근법이 주류 시장을 어떻게 바꾸고 있는지, 지금부터 자세히 알아보겠습니다.

 

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GS25의 검색 실패어 전략, 주류 시장의 게임체인저

 

1. 검색 실패어, 단순 오류가 아닌 고객의 목소리

GS25는 우리동네GS 앱 내 와인25플러스에서 고객이 검색했지만 미취급이나 단종 등의 이유로 결과가 나오지 않은 키워드를 ‘검색 실패어’로 정의합니다. 많은 기업이 이를 단순한 오류로 치부할 수 있지만, GS25는 이 데이터를 고객의 숨은 수요를 읽는 핵심 지표로 활용합니다.

이 전략은 고객이 진짜 원하는 상품을 파악하는 데 초점을 맞춥니다. 예를 들어, 특정 와인이나 전통주를 검색했지만 찾지 못한 고객의 행동은 그 상품에 대한 잠재적 수요를 나타냅니다. GS25는 이를 데이터 기반 소싱 전략으로 전환, 고객의 니즈를 빠르게 반영하는 시스템을 구축했습니다.

 

 

2. 데이터 분석, 어떻게 이루어질까?

GS25의 검색 실패어 분석은 체계적이고 정교합니다. 주요 분석 요소는 다음과 같습니다:

• 검색 기간: 언제, 어떤 시간대에 검색이 이루어졌는지.
• 검색 횟수: 특정 키워드가 얼마나 자주 검색되었는지.
• 실패 원인: 미취급, 단종, 재고 부족 등 실패 이유.
• 검색량 추이: 특정 상품의 검색량이 증가하거나 감소하는 패턴.

여기에 SNS와 온라인 커뮤니티 반응을 종합 분석해 상품 도입 여부를 결정합니다. 예를 들어, 한 유명 연예인이 유튜브에서 언급한 ‘샤또 데스클랑 엔젤스 위스퍼링’은 검색 실패어 데이터와 SNS 화제성을 결합해 발굴된 상품입니다. 이 로제 와인은 2025년 4월 3일 우리동네GS 앱에 출시되자마자 뜨거운 반응을 얻으며 히트 상품으로 자리 잡았습니다.

 

 

3. 히트 상품 사례: 청명주와 샤또 데스클랑

1) 청명주: 전통주의 새로운 부흥

검색 실패어를 통해 발굴된 대표 상품 중 하나는 전통주 ‘청명주’입니다. 한명석 장인이 빚은 이 전통주는 와인25플러스를 통해 판매되었으며, 한정 수량 1200병이 단 4일 만에 완판되는 기록을 세웠습니다. 이는 고객의 전통주에 대한 높은 관심을 데이터로 확인하고, 이를 신속히 상품화한 결과입니다. 청명주는 단순한 주류가 아니라, 한국 전통의 가치를 현대적으로 재해석한 상품으로 평가받습니다. GS25는 이를 통해 전통주 시장의 저변 확대와 중소 협력사의 판로 확보를 동시에 이루어냈습니다.

 

2) 샤또 데스클랑 엔젤스 위스퍼링: SNS에서 시작된 열풍

또 다른 히트 상품은 ‘샤또 데스클랑 엔젤스 위스퍼링’입니다. 13도의 로제 와인으로, 산뜻한 풍미와 다양한 음식과의 페어링이 강점인 이 상품은 유명 연예인의 유튜브 언급으로 화제가 되었습니다. GS25는 검색 실패어 데이터를 통해 이 와인에 대한 수요를 포착, 2025년 4월 3일 우리동네GS 앱에 출시했습니다. 출시 후 고객 반응은 뜨거웠으며, 이는 GS25의 데이터 분석이 얼마나 정확하고 신속한지를 보여줍니다.

 

 

4. 와인25플러스, 주류 시장의 등용문

GS25의 와인25플러스는 단순한 주류 판매 채널이 아닙니다. 기존 주류 시장이 스테디셀러 위주였다면, 와인25플러스는 검색 실패어를 기반으로 새로운 상품을 발굴하고 시장에 소개하는 ‘등용문’ 역할을 합니다.

 

이 플랫폼은 고객과 협력사 모두에게 윈윈 구조를 제공합니다:

• 고객: 구하기 어려웠던 와인이나 전통주를 쉽게 구매 가능.
• 중소 협력사: 새로운 판로를 확보하며 시장 진입 기회 제공.

예를 들어, 청명주를 생산하는 한명석 장인의 소규모 양조장은 와인25플러스를 통해 전국적인 인지도를 얻었습니다. 이는 GS25가 단순한 유통 채널을 넘어, 지역 경제와 협력사의 성장을 지원하는 플랫폼으로 기능한다는 점을 보여줍니다.

 

 

5. 오해 바로잡기: 검색 실패어는 단순 오류?

일부에서는 검색 실패어를 단순한 앱 오류나 고객의 오타로 오해할 수 있습니다. 하지만 GS25는 이를 고객의 의도적인 수요로 간주합니다. 예를 들어, 특정 와인 브랜드를 검색한 고객이 결과가 없어도 비슷한 상품을 찾으려는 의지를 보일 가능성이 높습니다. GS25는 이런 미묘한 니즈를 놓치지 않고, 데이터 분석을 통해 상품 도입으로 연결합니다. 이 접근법은 다른 편의점이나 유통업체와 GS25를 차별화하는 핵심입니다. 경쟁사들이 재고 중심의 상품 구성을 유지할 때, GS25는 고객 데이터를 적극 활용해 수요 중심의 상품을 선보입니다.

 

 

6. 2025년, GS25의 더 큰 계획

GS25는 검색 실패어 전략을 주류뿐 아니라 다른 상품군으로 확대할 계획입니다. 예를 들어, 2025년 4월 GS25는 저당 아이스크림 매출이 전년 대비 50.8% 증가하며 소비자 트렌드 변화를 확인했습니다. 이는 ‘헬시플레저’ 트렌드에 맞춘 상품 개발로 이어졌으며, 랩노쉬와의 협업으로 저당 프로틴바, 스낵, 초콜릿 등을 순차 출시할 예정입니다.

주류 분야에서도 와인25플러스는 더욱 다양한 상품을 발굴하며 전문성을 강화할 방침입니다. 전준영 GS리테일 와인25플러스파트 매니저는 “검색 실패어는 고객의 숨은 니즈를 발견하는 중요한 데이터”라며, “앞으로도 데이터 분석을 통해 고객 수요를 빠르게 반영하는 주류 전문 플랫폼이 되겠다”고 밝혔습니다.

 

 

7. 고객의 공감을 얻는 GS25의 노력

GS25의 검색 실패어 전략은 단순히 상품을 판매하는 데 그치지 않습니다. 고객이 원하는 상품을 찾지 못했을 때의 아쉬움을 해소하고, 나아가 그들의 취향을 반영한 상품을 제공함으로써 신뢰를 쌓습니다. “편의점에서 내가 찾던 와인을 발견했을 때의 기쁨”은 GS25가 고객에게 선사하는 새로운 경험입니다.

또한, 중소 협력사와의 상생은 지역 경제 활성화로 이어집니다. 청명주와 같은 전통주가 전국적으로 사랑받는 사례는 GS25가 단순한 편의점을 넘어, 문화와 가치를 연결하는 플랫폼으로 자리 잡았음을 보여줍니다.

 

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GS25, 데이터로 미래를 열다

 

GS25의 검색 실패어 전략은 편의점 주류 시장의 새로운 패러다임을 제시합니다. 고객의 숨은 니즈를 데이터로 포착하고, 이를 신속히 상품화하는 이 접근법은 고객과 협력사 모두에게 가치를 제공합니다. 청명주와 샤또 데스클랑 엔젤스 위스퍼링 같은 히트 상품은 이 전략의 성공을 증명하며, 와인25플러스가 주류 시장의 등용문으로 자리 잡았음을 보여줍니다.

 

2025년, GS25는 검색 실패어 분석을 통해 더 많은 혁신을 이끌어낼 것입니다. 주류뿐 아니라 다양한 상품군으로 전략을 확장하며, 고객의 일상에 더 가까이 다가가는 편의점이 될 것입니다. GS25의 다음 히트 상품은 무엇일까요? 우리동네GS 앱을 열고, 당신의 취향을 검색해보세요. 그곳에 이미 새로운 경험이 기다리고 있을지도 모릅니다.